Gerçekleştirilen araştırmaya göre, Türkiye’de Efsane Cuma ve kasım ayı indirimlerinde alışveriş yapmayı planlayanların oranı yüzde 94’e yükseldi. 2025’te yüzde 87 olan bu oran, Avrupa’da ise yüzde 89 olarak ölçüldü.
Alışveriş niyetindeki artışa rağmen harcama beklentileri daha temkinli bir görünüm ortaya koydu. Geçen yıla kıyasla reel olarak daha fazla harcama yapmayı planlayanların oranı yüzde 47’den yüzde 39’a gerilerken, daha az harcama yapacağını belirtenlerin oranı yüzde 13’ten yüzde 20’ye çıktı.
Tüketiciler alışverişe daha erken hazırlanıyor
Araştırmaya göre Türkiye’de tüketicilerin yüzde 61’i alışveriş planlamasına Efsane Cuma haftasından önce başlıyor. Bu oran 2024’te yüzde 45 seviyesindeydi. Fiyat karşılaştırma ve fırsat sitelerini kullananların oranı yüzde 43’e yükselirken, tüketicilerin yüzde 39’u ürün yorumları ve tüketici forumlarından yararlanıyor.
İndirimlerin gerçekliğini doğrulamak da alışveriş sürecinin önemli bir parçası hâline geldi. Tüketicilerin yüzde 54’ü ürünlerin geçmiş fiyatlarını incelerken, yüzde 50’si fiyat karşılaştırma sitelerini, yüzde 46’sı ise farklı perakendecilerin fiyatlarını kullanıyor. Herhangi bir kontrol yöntemi uygulamayanların oranı yalnızca yüzde 3.
Yapay zekâ kullanımı artıyor
Alışveriş öncesi araştırmalarda yapay zekâ asistanlarından yararlananların oranı bir yılda yüzde 13’ten yüzde 20’ye yükseldi. Tüketicilerin yüzde 33’ü yapay zekâyı ürün özelliklerini ve değerlendirmelerini karşılaştırmak, yüzde 29’u indirimlerin gerçekliğini kontrol etmek amacıyla kullanıyor veya kullanmayı düşünüyor.
Buna karşın satın alma işlemini yapay zekâya devretmeye açık olanların oranı yüzde 12’de kaldı. Tüketicilerin yüzde 28’i önceden belirlenmiş bir bütçe sınırı, yüzde 24’ü ise nihai ürün ve fiyat için kendi onayının alınmasını istiyor.
Giyim ilk sırada, online alışveriş ağırlığını koruyor
Türkiye’de Efsane Cuma döneminde alışveriş yapılması planlanan kategorilerde yüzde 47 ile giyim ilk sırada yer alıyor. Elektronik ürünler yüzde 32, ev ve yaşam ürünleri yüzde 26, çocuk giyimi yüzde 24, sağlık ve güzellik ürünleri ise yüzde 20 pay alıyor.
Planlanan harcamaların yüzde 69’unun online kanallarda gerçekleşmesi bekleniyor. Bu oran geçen yıl yüzde 72 seviyesindeydi.
Araştırma, kampanya dönemlerinin yeni müşteri kazanımındaki önemini de ortaya koyuyor. Geçen yıl Efsane Cuma döneminde ilk kez alışveriş yaptığı markadan yeniden alışveriş yapmasının çok olası olduğunu belirtenlerin oranı Türkiye’de yüzde 46 olurken, Avrupa’da bu oran yüzde 19’da kaldı.
PwC Türkiye Şirket Ortağı ve Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, sonuçların markalar için şeffaf fiyatlandırma, güvenilir ürün bilgisi ve tutarlı iletişimin önemini gösterdiğini belirtti. Harman, yapay zekânın araştırma ve fiyat karşılaştırmada destekleyici bir araç olarak öne çıktığını, ancak nihai kararın tüketicide kaldığını ifade etti.
Araştırma, 29 Eylül-9 Ekim 2026 tarihleri arasında online anket yöntemiyle gerçekleştirildi ve Türkiye’den 2 bin tüketicinin katılımıyla hazırlandı.
